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就是这种生活中的许多小的问题成了社区服务中的大苦恼，为了不去洗手间我们常常一天都不喝水，最近天气渐暖我们常打趣不用怕饭还没吃两口就凉了。值守中会因为不理解、恶言相向居民而生气懊恼，转眼会被陌生人的一句“你们辛苦了，注意安全啊”而感到治愈。

社区志愿者的体验让我得以想象医护该有多辛苦，目前在社区办理相关手续后租户可以进出，这是武汉民宿迎来曙光的第一步，为了迎接接下来的民宿市场复苏，我们正将民宿开放运营之后的日常消杀工作提上日程，也会为住客提供日常的消毒用品。

根据爱彼迎对用户的调研，有97%的人在搜索房源是最看重“卫生清洁情况”，还有超过84%的人关注“消毒状况”，53%以上的人希望明确房源是否提供消毒用品。为了努力达到平台的标准，我也将升级房屋清洁水平，我正考虑把消杀过程记录下来，一方面是完善复工日记，另一方面，也是让房客住的更加安心、放心。

疫情让我的房源在短时间内遭受了巨大的损失，而爱彼迎平台的周租月租活动，也让我们长舒了一口气。为了缓解疫情带来的冲击和压力，我计划将房子以周租、月租的方式长期租赁出去,减少人员的必要流动，保障周围住户的安全。同时，在疫情期间，我还通过微博和微信公众号与房客及时沟通，同步武汉的情况，让房客放心的同时也联络了感情。

樊玥  爱彼迎平台房东  中医世家  

我是樊玥，和其他爱彼迎的房东没有什么不一样，在疫情初期，我跟他们一样，积极地联络每一位订房的房客，帮助他们退订房源。若要说我与大多数房东不一样的地方，那就是我的另外一重身份——我来自一个中医世家，是中医世家中的新生代。

武汉封城后，武汉的医疗资源紧张，很多医院都只接收新冠肺炎病人，导致很多基础科室面临停摆，有三年义诊经验的我和家人意识到，虽然不能上前线，但我们还是可以帮助很多普通的民众。

此时，家庭诊室应时而生，线上接诊量很快飙升到往日的十倍以上，每天有100多人前来问诊。由于冬季是流感季节高发期，所以很多人前来咨询，甚至有很多人由于过于紧张担心自己是不是患上了新冠肺炎而前来问询，我们也充分理解病患的忧心和焦虑。

在这种情况下，我们一边耐心解释新冠肺炎的症状表现，一边安抚他们的情绪，我能提供的帮助微不足道，但发挥小小作用的我能帮助到身边的人，也十分宽慰。

在接诊过程中我还遇到了一件印象非常深刻的事，那是2月的一个下雪天，有一位孕妇因为体温稍高无法在之前就诊的医院生产，几经辗转找到我后，我只能一边安排她到一套空置房源里休息，一边不停地给医院打电话，所幸最终找到了医院，这也算是万幸。一个小生命借由我的帮助来到这个世界，这个冬日好像都更有希望了。

现在武汉解封，我也做好了充足的准备。在疫情期间响应爱彼迎平台的倡议，作为房东的我积极思考、修炼内功、总结经验，也将房源做了彻底的升级改造以及装潢更新，对房间的通风设施重新检查，安装新的空气净化器，还为租住房间的医护人员提供了口罩、酒精。

在疫情结束后，我还想在爱彼迎平台上上线一些更有武汉特色的民宿产品，让每一位在未来来到武汉的游客都吃得好住得好，体验到武汉人的热情，感受旅行的乐趣。（品橙旅游 Yangqi）